Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem variar em função do país, do dispositivo utilizado ou de outros critérios técnicos.

A produção das encomendas personalizadas ou produzidas a pedido inicia-se apenas após a confirmação do pagamento.

Quando o pagamento é efetuado por um método com prazo de validade, como a Referência Multibanco, a encomenda fica pendente até à confirmação do pagamento. Se esse prazo expirar sem pagamento, a encomenda fica sem efeito, sendo necessário efetuar uma nova encomenda ou utilizar a função de re-encomenda disponível na conta de cliente.

Produção

A Tiketa procura produzir as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

No período que antecede o regresso às aulas, devido ao aumento excecional do volume de encomendas, este prazo pode acrescer um ou dois dias úteis.

Este prazo refere-se à produção da encomenda e não inclui o tempo de transporte.

Envio

Os métodos de envio disponíveis, respetivos custos e eventuais condições de portes gratuitos são calculados e apresentados no carrinho e no checkout, de acordo com o destino, o valor da encomenda e a modalidade escolhida.

Para Portugal Continental, podem estar disponíveis CTT Correio Registado, DPD com entrega na morada e DPD Pickup. Para as ilhas e destinos internacionais, os métodos disponíveis são apresentados no checkout.

Após a expedição, o cliente recebe um email com a informação necessária para acompanhar o envio, quando exista seguimento disponível.

Os prazos indicados pelas transportadoras são estimativas e podem variar. A expedição da encomenda não equivale à sua entrega.